Nội dung bài viết
Câu hỏi 1: Phương thức thanh toán tiền cước mạng hàng tháng như thế nào?
Hàng tháng chúng tôi sẽ gửi hoá đơn về tận nhà cho bạn. Ngày 25 hàng tháng bạn vui lòng thanh toán tiền cước mạng theo các cách sau đây
1. Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng bưu điện yucho
Quý khách vui lòng chuyển khoản vào tài khoản sau:
ゆうちょ銀行
- Số tài khoản 10180-79001911
- Tên chi nhánh:ゼロイチハチ（０１８）
- Tên tài khoản: ゴージャパンカブシキガイシ
( Sau khi chuyển khoản xong quý khách vui lòng chụp ảnh lại và gửi cho chúng tôi qua zalo +84 866 104 903 hoặc gửi mail về hòm thư support1@hsnip.com)
2.Thanh toán bằng thẻ smartpit tại combini
Chi tiết xem thêm cách thanh toán tiền cước hàng tháng qua smartpit ở link sau: https://hsnip.com/huong-dan-thanh-toan/
3. Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng resona
Quý khách vui lòng nhắn tin qua zalo + 84 866 104 903 để đăng ký hình thức này.
Thanh toán cước bằng hình thức này quý khách sẽ được giảm 160 yên trừ trực tiếp vào cước hàng tháng.
Câu hỏi 2: Thời gian làm việc của công ty
Ngày làm việc: Thứ 2 đến Thứ 6
Thời gian làm việc: 10:00～19:00
Ngày nghỉ: Thứ 7, Chủ Nhật ngày Lễ của Nhật Bản.
Điện thoại : + 81 90 7258 0185
Câu hỏi 3: Công ty có những sản phẩm, dịch vụ gì ?
H&S Solutions hiện tại cung cấp 3 loại dịch vụ sau :
- HSnip communications – Dịch vụ viễn thông cho người nước ngoài tại Nhật Bản : sim nghe gọi, sim Data, wifi cầm tay, lắp đặt wifi cố định các nhà mạng Softbank, Docomo, au …cho khách hàng cá nhân và tập đoàn.
- HSnip accountant assist – Dịch vụ hỗ trợ giảm thuế cư trú, hoàn thuế nenkin cho người nước ngoài tại Nhật Bản.
- HSnip professional translation serivice – Dịch thuật chuyên nghiệp: Nhật- Việt, Anh – Việt.
Câu hỏi 4: Cách reset WIFI cầm tay fujisoft
Bước 1: Bật nguồn máy.
Bước 2: Tháo nắp máy.
Bước 3: Lấy vật nhọn giữ vào nút màu đỏ khoảng 5-10s cho đến khi máy khởi động lại.
Bước 4: Kiểm tra và đảm bảo Sim được gắn đúng kích thước, đúng vị trí.
Máy sẽ hoạt động trở lại bình thường.
Câu hỏi 5: Cách reset WIFI cầm tay gocallme
Bước 1: Bật nguồn máy.
Bước 2: Giữ nút nguồn tới khi máy khởi động lại.
Câu hỏi 6: Tại sao Sim data/ wifi cầm tay sóng bình thường nhưng mạng lại yếu hoặc không thể truy cập
Khách hàng gặp tình trạng sóng mạng bình thường nhưng không thể vào được mạng hoặc tốc độ mạng chậm (đa phần gặp tình trạng này từ khoảng nửa sau của tháng), lí do chính là do khách hàng đã sử dụng hết dung lượng tốc độ cao của gói mạng, dẫn đến không thể truy cập tiếp được mạng tốc độ cao. Trường hợp này khách hàng vui lòng chờ sang ngày 01 của tháng sau, dung lượng tốc độ cao sẽ reset lại từ đầu.
Câu hỏi 7: Muốn huỷ WIFI cầm tay thì làm thế nào
Khách hàng vui lòng liên hệ tới công ty, thông báo huỷ dịch vụ và thanh toán cước tháng cuối cùng đã phát sinh.
Không phát sinh phí Huỷ dịch vụ.
Câu hỏi 8: Có thể lấy lại sim nghe gọi cũ đã bị huỷ dịch vụ không
Không thể cấp lại số điện thoại cũ đã bị huỷ, chỉ có thể đăng kí số mới.
Yêu cầu:
1. Cung cấp lại 02 mặt thẻ ngoại kiều
2. Hoàn thành cước chưa thanh toán (nếu có) của sim cũ.
3. Thanh toán phí Sim mới theo bảng giá sản phẩm tại thời điểm mua.
4. Địa chỉ nhận sản phẩm phải trùng với địa chỉ mới nhất trên thẻ ngoại kiều.
Câu hỏi 9: Muốn huỷ sim nghe gọi thì làm thế nào
Khách hàng vui lòng liên hệ tới công ty, thông báo huỷ dịch vụ và thanh toán cước tháng cuối cùng đã phát sinh.
Nếu có cọc công ty sẽ hoàn lại cọc cho khách hàng.
Câu hỏi 10: Nếu mất sim thì phải làm thế nào
Trường hợp khách đang dùm sim nhưng bị thất lạc (rơi sim, rơi điện thoại v.v…) muốn làm lại sim mới cùng số cũ:
Đối với sim nghe gọi miễn phí 10 phút
Phí cung cấp lại sim: 3,300 yen
Phí chuyển phát: 550 yen
Đối với sim nghe gọi kakehodai
Phí cung cấp lại sim: 5,500 yen
Phí chuyển phát: 550 yen
Lưu ý:
1. Khách hàng vui lòng thanh toán phí dịch vụ trước.
2. Quá trình làm lại Sim sẽ mất khoảng 7-10 ngày làm việc.
3. Sim sẽ được gửi tới địa chỉ mới nhất trên thẻ ngoại kiều đăng kí ban đầu. Nếu thẻ ngoại kiều lúc đăng kí cũa Quý khách đã hết hạn, vui lòng cung cấp lại cho chúng tôi ảnh mới nhất.
Câu hỏi 11: Làm thế nào để đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ của công ty
Cách 1: Đặt hàng online qua website
Cách 2: Nhắn tin với fanpage của công ty để đặt hàng
https://www.facebook.com/simnhatuytin
https://www.facebook.com/HSmobilesakura
Cách 3: Gọi điện thoại cho công ty
Moblie: + 81 90 7258 0185
Cách 4: Liên hệ với công ty qua email
support1@hsnip.com
Cách 5: Liên hệ với công ty qua zalo
Zalo + 84 866 104 903
Chúng tôi có nhân viên hỗ trợ được quý khách bằng cả 3 ngôn ngữ: ANH- NHẬT- VIỆT
